هل تشمل الأسعار التدريب، الوثائق وترحيل البيانات؟

العناصر الثلاثة مختلفة تمامًا

ترحيل البيانات

العنصر الذي يتم التقليل من أهميته بشكل كبير. الاستيراد الفني نادرًا ما يكون المشكلة — العمل يكمن في مطابقة الحقول، وتنظيف التكرارات، والقرار بشأن أي البيانات القديمة يجب نقلها.

يمكن نقل مجموعة نظيفة من نظام يحتوي على واجهة موثقة في غضون أيام. بينما يمكن أن تستغرق الجداول التي نمت على مدى خمسة عشر عامًا مع أساليب كتابة غير متسقة أسابيع. نظرًا لأن الجهد يعتمد على حالة بياناتك وليس على قدرة مزود الخدمة، فإنه نادرًا ما يتم تقديمه بشكل عام — ويجب أن يجعلك السعر الثابت لذلك دون مراجعة مسبقة للبيانات تشكك.

هناك نقطتان تتعلقان بذلك:

• تقليل البيانات. الانتقال هو أفضل فرصة لتنفيذ المادة 5 الفقرة 1 الحرفين ج و هـ من اللائحة العامة لحماية البيانات: نقل فقط ما هو مطلوب، وعكس فترات الحذف في النظام الجديد تقنيًا.
• موافقات الدعاية. يجب أن تنتقل مع الدليل. بدون دليل، لا يمكن الاستمرار في الترويج للاتصال.

الوثائق

هنا يوجد شيئان مختلفان تمامًا:

القاعدة بسيطة: ما تحتاجه لاستخدام النظام هو عادةً مستحق. ما تحتاجه لتغيير مزود الخدمة ليس كذلك — طالما أنه غير مذكور في العقد.

التدريب

تدريب الأشخاص الرئيسيين هو جزء من التقديم لدى معظم المزودين. التدريب الشامل لأقسام كاملة، مواد التدريب، مقاطع الفيديو أو التحديثات المتكررة هي خدمات مستقلة.

لقد أثبتت طريقة وسطية فعاليتها: يقوم المزود بتدريب أربعة إلى ستة أشخاص بشكل شامل، ثم يقوم هؤلاء بتدريب الآخرين داخليًا. هذه الطريقة أكثر اقتصادية وتؤدي إلى نتائج أفضل، لأن المروجين الداخليين يعرفون العمليات الخاصة بهم.

ما هو القانوني إذا لم يتم الاتفاق

وفقًا للمادة 632 الفقرة 1 من القانون المدني الألماني، يُعتبر التعويض متفقًا عليه ضمنيًا إذا كان من المتوقع أن يتم إنتاج العمل مقابل تعويض وفقًا للظروف. إذا لم يتم تحديد المبلغ، يُعتبر التعويض المعتاد متفقًا عليه وفقًا للمادة 632 الفقرة 2 من القانون المدني الألماني.

هذا يعني بالنسبة لك: الخدمات الإضافية التي لم يذكرها أحد ليست تلقائيًا مجانية. وبالنسبة لمزود الخدمة: لا يمكنه محاسبتها بسعر رغبة، بل فقط بالسعر المعتاد. كلا الجانبين سيكونان أفضل حالًا إذا تم ذكر ذلك مسبقًا في العرض.

الأسئلة الأربعة التي يجب أن تتواجد في كل عرض

1. كم عدد سجلات البيانات من أي مصادر مشمولة في الترحيل، وماذا يحدث إذا كان هناك المزيد؟
2. كم عدد أيام التدريب لعدد من الأشخاص، وما تكلفة الإضافي؟
3. ما الوثائق التي سيتم تسليمها — وثائق المستخدم، وثائق التشغيل، أو الوثائق الفنية؟
4. من يتحمل تكلفة تنظيف البيانات، وإلى أي مدى؟

الإشارة الصادقة

عرض يتضمن "ترحيل، وثائق وتدريب شامل" دون تحديد الكمية والنطاق ليس ميزة، بل هو وعد غير محدد. يؤدي إما إلى مناقشة إضافية أو إلى خدمة تقترب من الحد الأدنى المطلوب. الكميات الدقيقة مع سعر واضح لكل وحدة هي الأساس الأكثر موثوقية لكلا الجانبين.